Política de Reembolso
¡Gracias por comprar en 12-24VDC.cl!
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, cumpliendo las condiciones indicadas.
Condiciones para devolución
- El componente debe estar en su estado original, sin instalar ni conectar a ningún sistema eléctrico.
- Debe conservar el embalaje original y todos sus accesorios incluidos.
- Se requiere boleta o comprobante de compra.
- Componentes con evidencia de instalación, marcas de quemadura, modificaciones o daño por cortocircuito no son elegibles para reembolso.
Defectos de fabricación
Si recibes un componente con defecto de fabricación (no causado por instalación), contáctanos de inmediato a monsalvejosephsagredo@gmail.com con fotos del defecto. Coordinaremos reenvío o reembolso sin costo adicional para el cliente.
Productos sin devolución
- Componentes que han sido instalados o conectados a un sistema eléctrico.
- Cables cortados a medida o terminales crimpados por el cliente.
- Productos dañados por uso incorrecto, instalación fuera de especificaciones o sobrecargas causadas por el sistema del cliente.
Proceso de devolución
- Envía un email a monsalvejosephsagredo@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
- Te confirmaremos si procede en un plazo de 2 días hábiles.
- El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo error nuestro o defecto de fabricación confirmado.
- Una vez recibido e inspeccionado el componente, procesamos el reembolso en 5 días hábiles.
Reembolso
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado. Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo error nuestro.
¿Dudas? Escríbenos a monsalvejosephsagredo@gmail.com — respondemos todos los mensajes.